|
Meer openheid en helderheid in de communicatie tussen afdelingen en binnen teams! Omgaan met verwijtende of agressieve klanten of collega’s. Luisteren met empathie. Teamgeest, saamhorigheid, het beste wat er in de medewerkers leeft omhooghalen, zodat het team beter functioneert. Communicatietrainingen
Door onze trainingen leert men effectiever en bewuster te communiceren, waardoor men beter overkomt op anderen en gemakkelijker zijn doel bereikt. Men leert intensief te luisteren en breder en dieper door te vragen, oefent in het overbrengen van wat hij wil, op een gelijkwaardig niveau met de ander, waardoor er saamhorigheid in de organisatie wordt gekweekt. Want het gaat niet alleen om wát er gezegd wordt, maar ook om hóe het gezegd wordt. In de training leert men niet alleen vaardig spreken, maar ook dieper naar zichzelf te kijken, zodat men zichzelf beter kan besturen in de relatie naar de ander toe, waardoor cultuurverandering tot stand komt. Door deze ontwikkeling komen kwaliteiten omhoog, waardoor het bedrijf nog meer kan groeien.
Programma onderdelen:
· Gedragspatronen en beperkende overtuigingen.
· Communicatieproces van: ‘hoe bedoel ik het, en hoe komt het over’.
· Communiceren vanuit gelijkwaardigheid.
· Effectief bijsturen van gedragingen en processen bij jezelf en anderen.
· Doorvraagtechnieken.
· Actief en empathisch luisteren.
· Feedback geven in plaats van verwijten.
· Verantwoordelijkheid nemen.
· Leren omgaan met weerstand, agressie en conflicten.
· Succesvol omgaan met lastige klanten.
· Een klimaat scheppen van wederzijds vertrouwen.
Werkwijze
Er wordt gewerkt met specifieke situaties en behoeftes van de deelnemers, met als anker de organisatiedoelstellingen. De inhoud van onze activiteiten sluiten nauw aan bij de belevingswereld van onze deelnemers en zijn direct toepasbaar in de praktijk. Wij werken vanuit een aantal krachtige principes die in elk veranderingsproces een rol spelen: “Eerst kijken naar jezelf en vandaar uit naar de ander. Eerst jezelf organiseren dan anderen organiseren!” Elke activiteit wordt begeleidt door twee deskundige trainers die gespecialiseerd zijn in communicatietechnieken.
Bij het maken van een programma op maat, wordt er gekeken naar de hulpvraag en de tijdsduur. Al onze activiteiten zijn op de praktijk gericht. Wij werken graag met kleine groepen, omdat we gaan voor kwaliteit. De training vindt plaats bij de organisatie of in onze locatie aan ‘t Larixplantsoen 116 te Heerhugowaard. Mocht de interesse zijn gewekt, dan kunnen we via een intakegesprek kijken naar de belangen van de organisatie. Hier aanmelden of bel: 072 5728554.
|
|
Bedrijfstrainingen |
